취소·환불 정책

1. 기본 원칙

본 서비스는 이용자의 요청에 따라 개별적으로 제작되는 디지털 콘텐츠(맞춤 전자문서)와 발송 대행 용역을 제공합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화에 해당하는 부분은 청약철회가 제한될 수 있으나, 회사는 아래 기준에 따라 폭넓게 환불해 드립니다.

2. 결제 후 단계별 환불 기준

시점	PDF 상품	등기 발송 상품
결제 직후 ~ PDF 미다운로드	전액 환불	전액 환불
PDF 다운로드 후 ~ 우체국 접수 전	환불 불가 (콘텐츠 제공이 완료됨)	발송 대행 부분 6,000원 환불
우체국 접수 완료 후	환불 불가	환불 불가 (우편요금이 이미 집행됨)

우체국 접수는 언제 이루어지나요?

등기 발송은 평일 오전·오후 두 차례 모아서 우체국에 접수합니다. 결제하신 시점에 따라 당일 또는 다음 영업일에 접수되며, 토·일요일과 공휴일 결제분은 다음 영업일에 접수됩니다. 접수가 완료되면 등기번호를 문자와 메일로 보내드립니다.

따라서 접수 전에 취소를 원하시면 가급적 결제 당일에 0502-1923-8880로 연락해 주세요. 접수가 완료되면 우편요금이 이미 집행되어 환불이 어렵습니다.

3. 전액 자동 환불되는 경우

아래의 경우 이용자가 요청하지 않아도 회사가 자동으로 전액을 취소하고 이메일로 안내해 드립니다.

• 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 문서가 발급되지 않은 경우
• 회사의 사정으로 등기 접수가 이루어지지 않은 경우
• 제7조(서비스 제공의 거절) 사유로 회사가 서비스 제공을 중단한 경우

4. PDF 상품에서 등기 발송으로 전환한 경우

• PDF로 발급받으신 뒤 차액(6,000원)을 추가 결제하여 등기 발송을 신청하실 수 있습니다.
• 우체국 접수 전에는 추가 결제하신 금액을 전액 환불해 드립니다. 이미 받으신 PDF는 그대로 이용하실 수 있습니다.
• 우체국 접수 후에는 우편요금이 집행되어 환불이 어렵습니다.

5. 등기가 반송된 경우

• 수취인 부재·주소 불명 등으로 반송되면 이메일과 문자로 안내해 드립니다.
• 주소를 다시 확인해 주시면 1회에 한하여 무료로 재발송해 드립니다.
• 재발송이 어렵거나 원하지 않으시는 경우, 이미 집행된 우편요금(약 4,000원)을 제외한 금액을 환불해 드립니다.

6. 문서 내용에 대한 불만족

회사는 결제 전에 완성된 문서를 그대로 보여드리며, 결제 전 3회·결제 후 누적 5회까지 무료로 다시 작성해 드립니다. 문서를 확인하신 뒤 결제 여부를 정하실 수 있으므로, 결제 후 단순 변심에 따른 환불은 위 제2조의 기준에 따릅니다.

다만 산출된 금액이 명백한 계산 오류인 경우에는 시점과 관계없이 전액 환불하며, 확인되는 즉시 계산 로직을 수정합니다.

7. 환불 방법 및 소요 기간

• 결제하신 수단으로 원결제 취소 방식으로 환불합니다.
• 신용카드: 취소 승인 후 카드사 사정에 따라 영업일 기준 2~5일이 소요됩니다.
• 계좌이체·간편결제: 영업일 기준 1~3일 내에 환급됩니다.
• 환불 요청은 문의하기 또는 0502-1923-8880로 접수해 주세요.

8. 분쟁 해결

환불과 관련하여 협의가 이루어지지 않는 경우, 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 공정거래위원회 소비자민원 상담을 통해 조정을 신청하실 수 있습니다.